Pokračovat do košíku
Zákaznická podpora:+420 774 033 245info@prodejpalem.cz
    Domů / Doprava & Platba

    Doprava & Platba

    Doprava

    Dopravu zajišťujeme prostřednictvím následujících způsobů:

    1. Přeprava malých zásilek

    Pro menší zásilky využíváme služeb PPL a Zásilkovny.

    • Cena dopravy u PPL:

      • Objednávky do 30 kg: 149 Kč
      • Objednávky do 50 kg: 300 Kč

    • Cena dopravy u Zásilkovny:

      • Zásilky o váze do 5 kg: 79 Kč
      • Zásilky o váze do 10 kg: 119 Kč

    Přesná cena dopravy bude upřesněna při objednávce na základě váhy, velikosti zásilky a zvoleného dopravce.

    2. Větší zásilky a objemné zboží

    Pro rozměrné a těžké zásilky využíváme služby přepravní společnosti Toptrans.

    • Cena přepravy u větších zásilek bude stanovena individuálně podle hmotnosti, objemu zboží a místa doručení.

    3. Osobní odběr

    Osobní odběr je možný na adrese:
    Stará Voda 75, 503 51 Stará Voda

    • Osobní odběr je zdarma.
    • Odběr je možný ve standardních provozních hodinách (9:00–17:00) nebo po předchozí domluvě i mimo tuto dobu.

    4. Informace o doručení

    • Dodací lhůta:

      • PPL a Zásilkovna: 1–3 pracovní dny.
      • Toptrans: dle domluvy, standardně do 2–5 pracovních dnů.

    • Doprava zdarma: Aktuálně neposkytujeme.

    • Zásilky jsou doručovány na adresu určenou kupujícím, a to na zpevněnou plochu (např. před dům, na zahradu). Doprava nezahrnuje další manipulaci (např. odnos zboží na místo určení, do patra nebo sázení). Tyto služby mohou být naceněny individuálně po předchozí domluvě.

    5. Speciální podmínky pro rozvoz těžkého zboží

    • Rostliny a objemné zboží: Vzhledem k povaze prodávaného zboží je pro těžké zásilky zajištěno pečlivé balení. Přesná cena dopravy těžkých a objemných zásilek (např. palmy) bude sdělena před expedicí.
    • Zásilky těžší než 100 kg mohou vyžadovat speciální manipulaci (např. použití hydraulické ruky nebo jeřábu), což je účtováno zvlášť.

    Reklamace při převzetí zboží

    Kupující je povinen zkontrolovat zásilku při převzetí. Pokud zjistíte viditelné poškození obalu nebo zboží:

    1. Informujte dopravce a sepište s ním protokol o poškození.
    2. Zdokumentujte stav zásilky (fotografie, video) a kontaktujte nás na emailu: info@prodejpalem.cz nebo na telefonu: +420 774 033 245.