Obchodní podmínky

VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY E-SHOPU PRODEJPALEM.CZ

I. Úvodní ustanovení

1. Tyto obchodní podmínky (dále jen "obchodní podmínky") upravují vzájemná práva a povinnosti mezi prodávajícím a kupujícím vzniklá na základě kupní smlouvy uzavřené prostřednictvím internetového obchodu Prodejpalem.cz. Internetový obchod provozuje společnost:

   Název společnosti: Lucie Horáčková 
   IČ: 76463354
   Sídlo: Stará Voda 75, 503 51 Stará Voda
   Kontaktní údaje:

   • Email: info@prodejpalem.cz

   • Telefon: +420 774 033 245

   • Web: www.prodejpalem.cz

   • Zodpovědná osoba/provozovatel: Lucie Horáčková

 

1. Tyto obchodní podmínky jsou vydány v souladu s § 1751 a následujícími zákona č. 89/2012 Sb., občanskyý zákonník (dále jen "občanskyý zákonník").

2. Kupující potvrzuje, že se před uzavřením smlouvy seznámil s těmito obchodními podmínkami, které jsou nedílnou součástí kupní smlouvy.

3. Kupní smlouva a obchodní podmínky jsou uzavírány v českém jazyce.

II. Informace o zboží a cenách

1. Informace o nabízeném zboží, včetně cen, jsou uvedeny u jednotlivých produktů v internetovém obchodě.

2. Ceny jsou uvedeny včetně DPH a zahrnují veškeré další poplatky, pokud není uvedeno jinak.

3. Ceny zboží platí po dobu, kdy jsou zobrazovány v internetovém obchodě.

4. Prodávající není povinen uzavřít kupní smlouvu ohledně produktů, jejichž cena byla zřejmě uvedena chybně.

III. Objednávka a uzavření kupní smlouvy

1. Kupující provádí objednávku prostřednictvím elektronického formuláře na webové adrese www.prodejpalem.cz.

2. Objednávka obsahuje informace o objednaném zboží, zvoleném způsobu platby a dopravy, a kontaktní údaje kupujícího.

3. Kupující je povinen před odesláním objednávky zkontrolovat správnost zadaných údajů.

4. Kupní smlouva je uzavřena doručením potvrzení objednávky prodávajícím na emailovou adresu kupujícího.

IV. Platební podmínky

1. Kupující může kupní cenu uhradit:

   • Bezhotovostně převodem na účet prodávajícího č. 271404621/0600 (Moneta).

   • Online platbou kartou.

   • Hotověstí při osobním odběru.

2. Kupní cena je splatná při uzavření objednávky.

V. Dodací podmínky

1. Prodávající zajišťuje doručení zboží prostřednictvím PPL, Zásilkovny nebo Toptransu.

2. Cena dopravy je určena dle zvoleného způsobu dopravy a je uvedena v přičleně objednávce.

3. Kupující je povinen při převzetí zkontrolovat stav zboží. V případě zjevného poškození zásilky je kupující povinen tuto skutečnost neprodleně oznámit dopravci a sepsat protokol o poškození.

4. Prodávající nenese odpovědnost za poškození vzniklé nesprávným zacházením nebo skladováním ze strany kupujícího.

VI. Odpovědnost za vady a reklamace

1. Živé rostliny jsou dodávány v dobrém zdravotním stavu. Prodávající však nenese odpovědnost za:

   • Poškození vzniklé nesprávným zacházením nebo skladováním u kupujícího;

   • Poškození vlivem počasí, dopravy nebo škůdců po převzetí rostliny.

2. Kupující je povinen reklamaci uplatnit do 24 hodin od převzetí rostliny. K reklamaci je nutné přiložit fotografie rostliny a obalu.

VII. Specifika prodeje živých rostlin

1. Rostliny jsou citlivé na podmínky během přepravy. Prodávající se zavazuje odeslat zboží za optimálních podmínek, avšak riziko přechází na kupujícího při převzetí.

2. Vzhledem k povaze živých rostlin nelze vrátit zboží bez udání důvodu dle zákona o ochraně spotřebitele (§ 1837 občanského zákonníku).

VIII. Odstoupení od smlouvy

1. Kupující, který uzavřel smlouvu jako spotřebitel, má právo na odstoupení od smlouvy ve lhůtě 14 dní od převzetí zboží.

2. Kupující nemůže odstoupit od smlouvy o dodávce živých rostlin, jejichž povaha vylučuje vrácení dle § 1837 občanského zákonníku.

3. Kupující je povinen vrátit zboží v původním stavu, bez poškození kořenového systému nebo listů.

4. V případě uznané reklamace vrátí prodávající kupujícímu kupní cenu a náklady na dopravu do 14 dnů.

IX. Reklamace

1. Kupující je povinen uplatnit reklamaci do 24 hodin od převzetí zboží, přičemž je nutné doložit fotodokumentaci zásady i balíku.

2. Prodávající nenese odpovědnost za poškození vzniklé po převzetí rostliny vlivem špatného zacházení, povětrnostních podmínek nebo škůdců.

3. Reklamace bude vyřízena do 30 dnů od jejího podání.

X. Ochrana osobních údajů

1. Prodávající zpracovává osobní údaje kupujících v souladu s platnými právními předpisy.

2. Osobní údaje jsou používány pro zpracování objednávek, doručování zboží a zasílání obchodních sdělení, pokud kupující vyjádří svůj souhlas.

XI. Mimosoudní řešení sporů

V případě, že dojde mezi prodávajícím a kupujícím ke sporu, který nebude možné vyřešit vzájemnou dohodou, má kupující právo obrátit se na subjekt mimosoudního řešení sporů. Tímto subjektem je Česká obchodní inspekce (ČOI), se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČ: 00020869, internetová adresa: www.coi.cz. Kupující může využít platformu pro řešení sporů online, která je dostupná na internetové adrese: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

XII. Archivace smluv

Kupní smlouvy uzavřené mezi prodávajícím a kupujícím jsou archivovány prodávajícím v elektronické podobě a nejsou přístupné třetím stranám. Na požádání kupujícího může prodávající poskytnout kopii archivované smlouvy.

XIII. Závěrečná ustanovení

1. Tyto obchodní podmínky jsou platné od 1.1.2025 a jsou nedílnou součástí každé kupní smlouvy uzavřené mezi prodávajícím a kupujícím.

2. Právní vztahy mezi prodávajícím a kupujícím se řídí právem ČR.

PŘÍLOHA: Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy

(Dokument na vyžádání).