Doprava & Doručení
Doprava & Doručení
Doprava a doručení
Každou objednávku balíme s maximální péčí tak, aby rostliny dorazily bezpečně a v co nejlepší kondici. Cena dopravy se odvíjí především od velikosti, váhy a náročnosti manipulace se zásilkou.
Většinu zásilek zasíláme přepravní společností Toptrans.
Doprava je u objednávek nad 10 000 Kč zdarma, pokud se jedná o zboží, které je možné bezpečně přepravit standardní přepravní společností.
U opravdu velkých rostlin, které nelze běžně přepravit přepravní společností, řešíme dopravu individuálně. V takovém případě je možný také osobní odběr u nás v areálu nebo vlastní rozvoz po domluvě.
1. Doprava Toptrans podle hmotnosti
Pro menší rostliny, hnojiva, doplňky i větší zásilky, které je možné bezpečně odeslat přepravní společností.
| Hmotnost zásilky | Cena dopravy |
|---|---|
| Do 10 kg | 199 Kč |
| 10–30 kg | 299 Kč |
| 30–70 kg | 399 Kč |
| 70–250 kg | 499 Kč |
| Nad 250 kg | 1490 Kč |
Objednávky nad 10 000 Kč mají dopravu zdarma.
Doručení probíhá na adresu zákazníka, obvykle na zpevněnou plochu před dům, k bráně nebo k příjezdové cestě.
2. Extra velké rostliny a individuální doprava
Některé rostliny jsou kvůli své velikosti, výšce, váze nebo způsobu balení mimo možnosti běžné přepravy.
Typicky se jedná o extra velké palmy, olivovníky a další vzrostlé rostliny, u kterých by přeprava běžnou společností nebyla bezpečná nebo technicky možná.
U těchto kusů je doprava řešena individuální domluvou podle konkrétní rostliny, vzdálenosti, přístupu na místo a možností manipulace.
V těchto případech je možný také osobní odběr u nás v areálu nebo vlastní rozvoz po domluvě.
⚠️ Pokud je u konkrétní rostliny uvedeno, že doprava je pouze po individuální domluvě nebo osobní odběr, nevztahuje se na ni automatická doprava zdarma nad 10 000 Kč.
3. Vlastní rozvoz větších rostlin po domluvě
U větších rostlin, zejména olivovníků, palem a dalších vzrostlých kusů, nabízíme po domluvě také vlastní rozvoz.
Tuto možnost řešíme individuálně podle konkrétní objednávky, vzdálenosti, velikosti rostliny a náročnosti manipulace na místě.
Pokud máte zájem o vlastní rozvoz, zvolte v objednávce možnost „Osobní odběr“ a napište nám poznámku, případně nás po vytvoření objednávky kontaktujte.
Cenu vlastního rozvozu vám potvrdíme individuálně předem. U větších objednávek nebo v blízkém okolí našeho areálu může být doprava po domluvě zvýhodněná nebo zdarma.
⚠️ Vlastní rozvoz není automaticky dostupný pro všechny objednávky. Záleží hlavně na velikosti rostliny, vzdálenosti, přístupu na místo a aktuálním rozvozovém plánu.
Termín doručení se řídí naší aktuální trasou a domluvou se zákazníkem.
4. Osobní odběr
Osobní odběr je zdarma.
Stará Voda 75, 503 51 Stará Voda
Po předchozí domluvě.
Reklamace při převzetí zásilky
Prosíme o kontrolu zásilky ihned při převzetí od dopravce.
Pokud zjistíte poškození:
- sepište ihned s řidičem protokol o škodě,
- pořiďte fotografie nebo video,
- kontaktujte nás co nejdříve na:
📧 info@prodejpalem.cz
📞 +420 723 929 173
Bez záznamu o poškození od dopravce nemusí být reklamace uznána přepravní společností.